很多刚刚入行的产品运营人员不知道应该做什么，聚焦在具体的事情上，而没有一个整体、宏观的把握，今天，我们就从狭义的产品运营角度(用户生命周期)来探讨一下产品运营人在宏观层面应该怎么把握工作的重点。


　　产品运营的定义：在产品和用户之间建立连接，并通过一些列手段产生价值。

　　产品运营的宏观框架：AAARR海盗模型。通俗的理解就是，用户怎么来，来了怎么活跃，活跃之后怎么留存，留存之后怎么为产品付费，用户付费之后怎么进行口碑传播。AARRR模型也是一个典型的漏斗模型。

　　一、新增

　　新增就是将潜在的用户转化为我们的目标用户的过程，在这个阶段，我们要尽可能的扩大获取的范围，常用的新增策略有：ASO应用市场推广;利用种子用户(专家或意见领袖)带来用户;媒体发布关于产品的软文，提高产品的曝光度;对产品品牌、吉祥物、产品等采用植入广告的方式，提高曝光度;与其他公司资源互换，取长补短;搜索引擎优化，百度关键词竞价推广;激发用户疯抢稀缺资源，例如限时购买等;在主流论坛创建账号，策划事件，大量转载或媒体介入;进行产品的创意推广;开放平台、社交网站的第三方开放接口导入用户等。

　　二、活跃

　　活跃度的定义取决于产品，有的产品只要用户在指定时间内登录或启动一次就算用户活跃。对于移动应用产品，用户活跃度还有另外两个关键数据指标：每次启动平均使用时长和每个用户每日的平均启动次数。

　　提高用户活跃度常用的运营策略有：构建用户成长体系;策划运营活动。

　　三、留存

　　用户留存率是非常重要的一个数据指标，留存率衡量着一个产品是否健康成长。

　　提高用户留存率阶段常用的运营策略有(提升用户活跃的方法同样也有效)：定义流失用户，定义流失区间;采取用户回归机制，确定用户的核心诉求;增加产品的兴奋点。
 
　　四、转化

　　我们产品的价值需要运营来实现，这就涉及到我们怎么把我们的用户转化为我们的消费者，主要的策略有：

　　制订消费者能够接受的价格;增加多种消费模式。

　　五、自传播

　　自传播是指用户自发对产品进行口碑传播。自传播的数据指标是K因子(推荐系数)，K=每个用户向朋友们发出的邀请数量*收到邀请的人转化为新用户的转化率。如果K>1，用户群就会不断增加;如果K<1，用户群就会逐步的停止增长。

　　在自传播阶段，我们就要提高K因子，常用的策略有：

　　①分享邀请机制的制定。完善产品的分享邀请机制，通过分享邀请可以获得更多的潜在用户，要注意的是，我们需要给用户响应的奖励;

　　②口碑传播，对产品进行创意推广、事件炒作等。形成产品的相关话题，吸引用户的眼球。

　　③增加产品的兴奋体验。有了超出用户预期的尖叫点，用户自然会主动传播我们的产品。

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